Nhằm hỗ trợ tốt nhất cho đại lý cấp 2, trong một số trường hợp theo quy định, Nam Thanh có hỗ trợ hoàn vé theo điều kiện vé và quy định của hãng. Tuy nhiên, đại lý cần liên hệ bộ phận ticketing để được hỗ trợ về quy định trong từng trường hợp. Dưới đây là hướng dẫn hoàn tiền ở một số trường hợp mà đại lý có thể tham khảo.
1. Chính sách hoàn vé dành cho đại lý tại Nam Thanh
Đại lý có thể được hoàn vé tùy theo điều kiện vé, quy định của hãng và tùy từng trường hợp nhất định. Tùy theo tình trạng thực tế mà Nam Thanh sẽ hỗ trợ đại lý tốt nhất.
Chính sách hoàn vé dành cho đại lý tại Nam Thanh
Cụ thể để hoàn vé sẽ được quyết định dựa theo:
Tùy từng theo điều kiện hoàn vé của từng hãng hàng không
Tùy thuộc vào điều kiện của hạng vé
Để nắm bắt được vé thuộc diện được hoàn hay không, đại lý cần liên hệ bộ phận ticketing để được hỗ trợ về quy định trong từng trường hợp. Hoặc trước khi xuất vé cần check thông tin để nắm được.
2. Hướng dẫn hoàn vé dành cho đại lý Nam Thanh
Các bước hoàn vé cho đại lý như sau:
Bước 1: Báo hủy vé trước ngày bay cho đội ticketing trước để hủy hành trình
Bước 2: Gửi email yêu cầu hoàn vé về 1 trong 2 mail: vehoan@namthanh.vn ; namthanh.vehoan@gmail.com
Bước 3: Chờ bộ phận phòng vé liên hệ hỗ trợ
Lưu ý: Đại lý cần theo dõi email xác nhận hoàn, nếu 1 - 2 ngày không nhận được xác nhận, vui lòng liên lạc lại bộ phận vé hoàn để được xử lý gấp.
Trong trường hợp vé đáp ứng đủ điều kiện được hoàn, thông thường Nam Thanh sẽ cấn trừ cho vé sau. Tuy nhiên, nếu đại lý có yêu cầu chuyển tiền lại thì đại lý phải viết email chi tiết số tiền, số tài khoản và 5 ngày sau Nam Thanh sẽ thực hiện hoàn lại về tài khoản đại lý.
Liên hệ với chúng tôi qua hotline 024.39262144 hoặc tham khảo trang website chính thức thức https://namthanh.vn/
