Hướng dẫn quy trình đặt vé máy bay và thanh toán

Ngày nay, việc di chuyển bằng máy bay không còn là điều xa lạ với hầu hết tất cả mọi người. Di chuyển bằng máy bay không chỉ giúp tiết kiệm thời gian mà còn đảm bảo an toàn và chất lượng. Nam Thanh là đơn vị đại diện của nhiều hãng hàng không trong nước và quốc tế, với hơn 15 năm kinh nghiệm, Nam Thanh đã xây dựng cho mình được 1 lượng khách đặt vé máy bay dồi dào. Sau đây là hướng dẫn quy trình đặt vé máy bay và thanh toán trực tuyến tại Nam Thanh quý khách hàng nên biết.
 

Danh Mục

I. Hướng dẫn đặt vé máy bay qua website

Bước 1: Tìm chuyến bay

Bước 2: Xem giá và lựa chọn hành trình

Bước 3: Nhập thông tin hành khách

Bước 4: Chọn hình thức thanh toán

     1. Hình thức thanh toán trực tuyến
     2. Hình thức thanh toán đại lý
     3. Hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng
     4. Hình thức thanh toán tại nhà

II. Hướng dẫn xem lại booking đã đặt

III. Hướng dẫn đổi vé

IV. Hướng dẫn hoàn vé

 

Khách hàng truy cập vào website http://namthanh.vn chọn "Hành trình" bao gồm: KHỨ HỒI hoặc MỘT CHIỀU. Sau đó chọn điểm đi và điểm đến, thời gian (ngày đi, ngày về) và số lượng hành khách bao gồm: người lớn, trẻ em, em bé. Rồi ấn "Tìm kiếm".
(VD bạn chọn hành trình: bay khứ hồi HAN- SGN, ngày đi 06/08/2018, ngày về 08/08/2018 với 2 người lớn, 1 trẻ em và 1 em bé).
 

 

Lưu ý : Quy định về độ tuổi để tính giá vé và đặt chỗ của Vietnam Airlines như sau :
 

1. Người lớn: từ 12 tuổi trở lên.
2. Trẻ em là từ 2 đến dưới 12 tuổi giá 75% so với người lớn.
3. Em bé(trẻ sơ sinh) : dưới 2 tuổi giá 10% so với người lớn.

• Hướng dẫn mua vé máy bay cho trẻ em.
• Hướng dẫn cách book vé máy bay khuyến mãi.
• Quy định mang tiền khi lên máy bay mới nhất hiện nay.

Sau khi Tìm kiếm ở "Bước 1", hệ thống sẽ tìm kiếm các hành trình và đưa ra danh sách tất cả các chuyến bay (bao gồm: hãng hàng không, mã chuyến bay, giờ bay, giá vé máy bay). Sau khi tìm thấy chuyến bay phù hợp, bạn "bấm vào nút tròn bên phải" để lựa chọn (thực hiện chọn chuyến bay đối với cả 2 chiều nếu đặt khứ hồi). Rồi chọn "Xác nhận chuyến bay" để xác nhận chuyến:

Xem giá và lựa chọn hành trình vé máy bay chiều đi từ HN đến HCM

Xem giá và lựa chọn hành trình vé máy bay chiều về từ HCM đến HN

Lưu ý:
 

• Nếu bạn muốn thay đổi hành trình bạn có thể vào ngay mục "Tìm chuyến bay" ở phía trên bên phải để chọn lai.
• Nếu bạn muốn xem thêm vé ngày liền kề bạn cũng có thể chọn vào ngày liền kề ngay phía trên.
• Sau khi đã hoàn tất việc lựa chọn cả chuyến đi và về bạn cầm bấm vào nút xác nhận chuyến bay để chuyển sang phần tính giá chi tiết.

Sau khi đã <Xác nhận chuyến bay> Nếu bạn thấy có thông báo lỗi ( như hình bên dưới), nghĩa là hành trình bạn chọn đã bán hết vé. Hãy lựa chọn hành trình ( hãng bay và giờ bay) khác để thực hiện giao dịch. Nếu xác nhận thành công, hệ thống sẽ chuyển đến "Bước 3 ở dưới".

Nếu hành trình bay bạn chọn vẫn còn vé, bạn sẽ được chuyển đến trang "Nhập thông tin hành khách":
 

• Ở phần "Thông tin hành khách", bạn cần điền đầy đủ và chính xác thông tin các hành khách. Lưu ý: Tên phải giống tên trong hộ chiếu và không gõ dấu, ngày tháng năm sinh của trẻ em bắt buộc phải chinh xác.
• Ở phần "Hành lý", ấn chọn gói "hành lý ký gửi muốn mua". Nếu không mua để "Không hành lý".
• Ở phần "Thông tin liên hệ", bạn cần điền đầy đủ và chính xác thông tin liên hệ bao gồm: Tên khách hàng, email, số  điện  thoại  để nhận code vé máy bay và nhận thông tin thay đổi về chuyến bay từ Nam Thanh và hãng bay. Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn bấm váo nút <Xác nhận thông tin>. Màn hình giao diện sẽ chuyển qua bước "Chọn các hình thức thanh toán".

Tính giá chi tiết vé máy bay đã đặt - Quy trình đặt vé và thanh toán tại Nam Thanh

Xem thêm: Quy định mới về mức phạt đối với hành lý xách tay quá cước.

Lưu ý: ở trong trang này, bạn nên xem trước mục"Thông tin giá" để biết giá vé và phí phải trả cho từng thành viên. Và check phần "Tìm chuyến bay" để xem lại hành trình ( điểm đi, điểm đến, ngày đi, số, ngày về...) đã chính xác chưa. Nếu bạn đồng ý với các thông tin trên, lúc này mới điền thông tin khách hàng, thông tin liên hệ và chuyển tới bước thanh toán.

Kiểm tra thông tin giá và hành trình trước khi thanh toán

Ngoài ra quý khách còn có thể chọn hình thức khác để đặt vé như:

• Gọi điện trực tiếp đến hotline 1900636969!
• Chat trực tiếp với chúng tôi ngay trên website.
• Chat với các ticketing qua danh sách skype có sẵn trên website.

Tại bước này, bạn sẽ được lựa chọn các hình thức thanh toán sau:

• Thanh toán trực tuyến
• Thanh toán tại đại lý
• Chuyển khoản ngân hàng
• Thanh toán tại nhà.

• Tại giao diện này, bạn nên check lại thông tin giá vé, chi tiết hành trình bay, thông tin hành khách xem đã chính xác chưa, để tránh tình trạng sai thông tin khi đã xuất vé.
• Bạn nên lưu lại thông tin Mã giữ chỗ ( ví dụ: "PLYCPK" ) Tại phần "Chi tiết hành trình của bạn". Để checkin tại Sân bay.
• Bạn nên lưu lại thông tin Mã đơn hàng (VD: AML1806230011) để kiểm tra tình trạng booking đã đặt.

Sau khi đăng nhập vào tài khoản, bạn sẽ thực hiện thanh toán vé máy bay tại Nam Thanh.

• Khi quý khách chọn thanh toán bằng thẻ visa, master card .... sẽ xuất hiện bảng nhập thông tin như sau:

Quy trình thanh toán vé máy bay bằng thẻ visa, master car
 

Sau khi bạn nhập đầy đủ và chính xác các thông tin: Số thẻ, loại thẻ, ngày hết hạn, csc, địa chỉ, quận/huyện, quốc gia. Ấn chọn "Thanh Toán". Hệ thống sẽ thực hiện thanh toán vé máy bay và chuyển qua trạng thái đã thanh toán thành công ( nếu đã thanh toán thành công).

Sau khi thanh toán được thực hiện thành công, Nam Thanh Travel sẽ gửi thông tin vé máy bay đã đặt qua tin nhắn SMS và email mà bạn đã khai tại phần "Thông tin liên hệ". Quý khách vui lòng check lại email nếu có thắc mắc liên hệ qua hotline 1900636969.

Tại giao diện trang "Chọn hình thức thanh toán", bạn ấn vào ô tròn chọn "Thanh toán tại đại lý". Sau đó ấn "Xác nhận thanh toán"

Tại giao diện trang "Chọn hình thức thanh toán", bạn ấn vào ô tròn chọn "Chuyển khoản ngân hàng". Sau đó ấn "Xác nhận thanh toán"

Lựa chọn hình thức thanh toán chuyển khoản ngân hàng

 

Sau khi chọn xác nhận thanh toán, giao diện trang thanh toán sẽ hiển thị như sau:

Lưu ý: Nên thực hiện chuyển khoản ngay để đặt giữ vé thành công, vì nhiều chặng bay, có thể hãng chỉ giữ trong vòng 1-2 tiếng. Ngoài ra, đối với khách hàng sử dụng hình thức chuyển khoản để thanh toán vé máy bay, nên sử dụng hình thức chuyển khoản 24/7 để đảm bảo tiền mua vé được chuyển đến phòng vé Nam Thanh nhanh nhất.

Nếu quý khách hàng đặt mua vé vào các ngày: chiều thứ 6, ngày thứ 7, ngày chủ nhật. Hình thức chuyển khoản chỉ phù hợp khi khách hàng muốn đặt mua vé những chặng không quá nhiều người đặt, và thời gian bay thường diễn ra khá lâu tính từ ngày đặt vé. Còn đối với khách hàng cần đặt vé đi ngay, không nên sử dụng hình thức thanh toán chuyển khoản, thay vào đó hình thức thanh toán trực tuyến và thanh toán trực tiếp bằng tiền mặt, vẫn được xem là 2 hình thức phù hợp nhất để khách hàng thanh toán mua vé máy bay.

Chú ý: Khi chuyển khoản, nhớ ghi rõ nội dung chuyển khoản là: "Thanh toán đơn hàng mã ..." - Ví dụ: "Thanh toán đơn hàng mã AML1806230011" Để NamThanh ghi nhận ngay được giao dịch mà bạn đã thực hiện.

Lưu ý: Bạn nên lưu lại thông tin Mã đơn hàng (VD: AML1806230011) để kiểm tra tình trạng booking đã đặt.

Tại giao diện trang "Chọn hình thức thanh toán", bạn ấn vào ô tròn chọn "Thanh toán tại nhà". Sau đó ấn "Xác nhận thanh toán".

Lựa chọn hình thức thanh toán tại nhà

Sau khi chọn xác nhận thanh toán, giao diện trang thanh toán sẽ hiển thị như sau:

 

Giao diện trang thanh toán vé máy bay bằng hình thức tại nhà
 

Trong thời gian làm việc, tất cả các ngày trong tuần từ 8h - 21h30, nhân viên Nam Thanh sẽ đến địa chỉ của khách hàng để giao vé và thu tiền. Phí dịch vụ là 50.000 - 100.000vnđ ( tùy vào quãng đường giao hàng). Trong nội thành Hà Nội và Hồ Chí Minh.

Mọi thông tin chi tiết, quý khách hàng vui lòng liên hệ tới số Hotline: 024 3926 2650 để được tư vấn và giải đáp!

Xem thêm:

• Những quy định đi máy bay đối với phụ nữ mang thai.
• Quy định giấy tờ cần thiết với những chuyến bay nội địa mới nhất hiện nay.

Quản lý booking đã đặt

Bạn nhập mã đơn hàng vào mã giữ chỗ tại https://namthanh.vn/ sẽ xuất hiện thông tin của booking.

Giao diện ở đây hiển thị cho bạn số hiệu chuyến bay, hành trình bay, ngày bay, thời gian khởi hành và đến nơi, tên hành khách, thông tin liên hệ và giá tiền. Nếu quý khách muốn thực hiện tiếp giao dịch, vui lòng ấn chọn: "Tiếp tục thanh toán". Hệ Thống sẽ tự động chuyển đến phần lựa chọn hình thức thanh toán phía trên.

Lưu ý: Bạn nên lưu lại thông tin Mã đơn hàng (VD: AML1806230011) để kiểm tra tình trạng booking đã đặt.

Trong trường hợp vé của quý khách đã xuất vé (vé có thể đổi ngày giờ bay) mà có nhu cầu thay đổi ngày giờ bay, quý khách vui lòng gọi điện đến hotline 1900636969 cung cấp những thông tin sau để được nhận viên của chúng tôi trợ giúp:

1. code vé.
2. ngày giờ bay cũ.
3. ngày giờ bay mới.

Dối với những trường hợp vé có thể hoàn quý khách gửi mail đến hòm thư: vehoan@namthanh.vn

Trong thư điền đầy đủ thông tin:

1. Tên người đặt vé.
2. Số điện thoại.
3. Địa chỉ.
4. Email.
5. Số vé.
6. Thông tin số thẻ thanh toán.

Sau khi nhận được mail hoàn vé từ quý khách chúng tôi sẽ liên hệ lại để xác nhận thông tin và báo giá phí hoàn.
Sau khi chúng tôi nhận được tiền hoàn vé từ hãng về sẽ liên hệ với quý khách để  hoàn trả số tiền còn lại cho quý khách hàng qua:

• Tài khoản của quý khách đã thanh toán.
• Quý khách có thể đến VP nhận tiền mặt( khi đi đem theo chứng minh nhân dân)

Ý kiến của khách hàng